3家银行6家分支机构被处罚金额从411万元到1406万元不等。

近日,部分金融机构因金融消费权益?;ひ馐恫蛔愕任侍庀嗉淘饧喙芡ūú⒋Ψ?。

10月21日,农业银行、中国银行、建设银行因存在侵害消费者金融信息安全行为被央行立案调查,3家银行被重罚,单家最高??罱鸲畛?400万元;10月22日,银保监会发布了《关于招联消费金融公司侵害消费者合法权益的通报》ag真人游戏。

银保监会称,招联消费金融公司存在夸大及误导宣传、未向客户提供实质性服务而不当收取费用、对合作商管控不力ag真人游戏、催收管理不到位等问题,违反了《国务院办公厅关于加强金融消费者权益?;すぷ鞯闹傅家饧?、《消费金融公司试点管理办法》等相关规定,侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权益。

央行表示,部分金融机构工作人员无视法律和规定,严重侵害了消费者金融信息安全权,甚至泄露履行反洗钱职责获得的相关信息,反映出部分金融机构的金融消费权益?;ひ馐恫蛔?,内部控制仍需持续强化ag真人游戏。

金融机构消费者信息?;こ鱿至四男┪侍?

近年来,金融机构消费者金融信息?;ひ馐恫欢显銮?,管理水平不断提升ag真人游戏。但也有一些金融机构消费者金融信息?;すぷ骰坡涫挡坏轿?,技术安全防范能力有待进一步提升ag真人游戏。

银保监会在检查中发现,招联消费金融公司存在营销宣传存夸大误导、未向客户提供实质性服务而不当收取费用、对合作商管控不力ag真人游戏、催收管理不到位等多个侵害消费者知情权、自主选择权和公平交易权等问题。

比如,在相关宣传页面、营销话术中,未明确说明展示利率为日利率、月利率还是年利率,“超低利率”、“0门槛申请”、“全民都可借”、“随借随还”、“想还款可以提前还款”等宣传内容与实际情况不符ag真人游戏。

2018年以来,招联消费金融与银行、信托公司、小额贷款公司开展联合贷款业务,向借款人收取贷款本金1.5%的平台服务费,2018年1月1日至2019年7月31日共收取相关费用7943.23万元,但未向联合贷客户提供有别于单独放贷客户的额外实质性服务ag真人游戏。

此外,在催收方面也存在不当催收和委外催收机构考核不严等问题。如对已明确还款日期的逾期客户胡某ag真人游戏,仍继续进行电话催收,对客户造成骚扰;向客户刘某工作单位拨打电话,告知其同事关于刘某的逾期信息;未严格执行委外催收机构品质考核制度,考核时存在未对催收公司不当行为扣分的情况。

在10月21日,央行在对3家银行6家分支机构的点名通报中表示ag真人游戏ag真人游戏,前期,部分媒体报道了个别金融机构员工涉嫌泄露消费者金融信息。央行依据属地原则调查立案ag真人游戏,发现涉案金融机构存在侵害消费者金融信息安全权的行为ag真人游戏,依法依规对涉案金融机构严肃查处。这6家分支机构分别为:农业银行吉林市江北支行ag真人游戏、中国银行石嘴山市分行ag真人游戏、建设银行德阳分行、建设银行娄底分行、建设银行东营分行ag真人游戏、建设银行建德支行ag真人游戏,处罚金额从411万元到1406万元不等。

根据公示信息显示,农业银行吉林市江北支行存在侵害消费者个人信息依法得到?;さ娜ɡ?、违反反洗钱管理规定和泄露客户信息的违法行为。央行对其给予警告处罚,并处???223万元,相关责任人员也分别被罚1.75万元至3万元不等ag真人游戏。

对侵害消费者金融信息安全行为零容忍

央行一直高度重视消费者金融信息?;すぷ?,坚持对侵害消费者金融信息安全行为零容忍,对侵犯金融消费者合法权益的违法违规行为坚决依法严厉打击。

实际上,监管部门一直关注消费者金融信息安全问题。

央行有关负责人表示ag真人游戏,自2013年以来每年均开展以消费者金融信息盿g真人游戏;の饕谌莸募喽郊觳楣ぷ?,严肃查处相关机构在消费者金融信息盿g真人游戏;し矫娴奈シㄎス嫘形?。此外,还不断提高非现场监管水平ag真人游戏,通过金融消费权益?;て拦赖确绞絘g真人游戏,对金融机构进行持续ag真人游戏、动态监测。对金融机构超范围收集、非法存储、超范围使用或者泄露消费者金融信息等违反消费者金融信息?;す娑ǖ男形婪ń醒纤嗖榇g真人游戏,强化对信息违法违规行为的震慑力ag真人游戏。

银保监会在10月22日的通报中要求,银行保险机构要引起警示ag真人游戏,严格按照银保监会《关于银行保险机构加强消费者权益?ag真人游戏;すぷ魈逯苹平ㄉ璧闹傅家饧?,以及“融资收费新规”(银保监发〔2020〕18号),在营销宣传、收费管理、第三方管控ag真人游戏、催收管理等方面开展对照检视,依法合规开展经营活动,切实?;は颜吆戏ㄈㄒ?。

如何?;ぷ约旱慕鹑谛畔踩?

保障消费者金融信息安全是金融机构的法定职责ag真人游戏,金融机构要切实履行主体责任。与此同时,金融消费者应该如何?;ぷ约旱南颜呓鹑谛畔踩?

消费者金融信息,一般包括个人身份信息ag真人游戏、财产信息ag真人游戏、账户信息、信用信息、金融交易信息及其他反映特定个人某些情况的信息。这些重要信息一旦泄露ag真人游戏,可能导致金融消费者自身以及家人、亲友的精神、名誉、财产遭受损害。

央行有关负责人表示,金融消费者?;ぷ约旱南颜呓鹑谛畔踩?,重点要把握好以下几个方面:一是要保管好身份证件、银行卡、银行(支付)账户等,不要转借他人使用;二是切勿向他人透露个人金融信息、财产状况等基本信息ag真人游戏,不要随意在各类线上线下渠道留下个人金融信息;三是尽量亲自办理金融业务,切勿委托不熟悉的人或中介代办,谨防个人金融信息被盗;四是提供个人身份证件复印件办理各类业务时,要在复印件上注明使用用途;五是不要随意丢弃刷卡签购单、取款凭条ag真人游戏、信用卡对账单等,及时销毁作废的金融业务单据;六是不要轻易点击来历不明的手机短信、邮件和不明链接,不要随意扫描来历不明的二维码ag真人游戏,谨慎使用公共WIFI、免密WIFI;七是发现个人金融信息泄露风险,要及时联系公安等部门维权ag真人游戏。(杜川)